HASTA HAKLARI
- Sağlık Hizmetlerinden Yararlanma Hakkı: Tıp merkezimizde başvuran tüm bireyler, fiziksel, düşünsel ve sosyal ayrım yapmaksızın tanı ve tedavi alma hakkına sahiptir.
- Bilgilendirme ve Onay Hakkı: Hastalarımıza, verilen hizmetin ne olduğunu, sağlık durumları hakkında tanı, tedavi ve sürecin nasıl ilerleyeceği ile ilgili her türlü bilgiyi yazılı veya sözlü olarak isteme hakkı tanınır. Hastalarımız, sağlık durumları ile ilgili bilgilerin bulunduğu tıbbi kayıtlara doğrudan veya vekil ya da kanuni temsilcisi vasıtasıyla erişebilir ve bir suretini alabilir. Kayıtlar yalnızca hastanın kendisi veya tedavisi ile doğrudan ilgili olan kişiler (yasal temsilcisi (vasi veya vekil tarafından) görülebilir. Hastanın talebi halinde yapılacak işlemin bedeline ilişkin bilgiler, sağlık hizmet sunucusunun ilgili birimleri tarafından verilir.
- Sağlık Kuruluşunu Seçme ve Değiştirme Hakkı :Hastalarımız, mevzuatın öngördüğü usul ve şartlara uyulmak kaydıyla sağlık kuruluşunu seçme ve seçtiği sağlık hizmetinden faydalanma hakkına sahiptir.
- Personeli Tanıma, Seçme ve Değiştirme Hakkı: Hastalarımız, sağlık hizmeti sunumunda mevzuat ile belirlenmiş usullere uyulmak şartı ile sağlık personelinin kimliklerini, görev ve sorumluluklarını bilme, seçme, değiştirme ve başka bir hekimden konsültasyon isteme hakkına sahiptir. Personel seçme, tabibi değiştirme ve konsültasyon isteme hakları kullanıldığında, mevzuat ile belirlenen ücret farkı bu hakları kullanan hasta tarafından karşılanır.
- Tedaviyi Reddetme ve Durdurma Hakkı: Hastalarımız, tıbbi ve yasal zorunluluklar dışında, hastalıkları ile ilgili ciddi yan etki riski, ölüm riski, iyileşme ile ilgili problemler, başarı şansı gibi konularda bilgilendirme yapıldıktan sonra uygulanacak tedaviye karar verme hakkına sahiptir. Hastamız bu hakkı kullandığında, yapılacak işlemlere onay verdiğini kabul etmiş sayılır. Kanunen zorunlu haller dışında doğabilecek olumsuz sonuçların sorumluluğu hastaya ait olmak üzere, tıbbi müdahaleyi reddetme ve durdurma hakkına sahiptir. Tedavinin uygulanmasından doğacak sonuçlar hastaya veya kanuni temsilcilerine anlatılması ve bunun yazılı bir belge ile arşivlenmesi gerekmektedir. Bu hakkın kullanılması durumunda, hastanın sağlık kuruluşuna tekrar başvurusu, hasta aleyhine kullanılamaz.
- Mahremiyet (Gizlilik) Hakkı: Hastalarımızın hizmet alım süreçlerinde sağlık durumu, tıbbi tanı, tedavi süreci ve sağlık harcamalarının kaynağı gibi özel tüm bilgileri korunur. Ölüm olayı, mahremiyetin bozulması hakkını vermez.
- Saygı Görme Hakkı: Hastalarımızın her zaman ve her türlü koşulda kişisel itibarı korunarak, saygılı, şefkatli ve güler yüzlü bir ortamda tedavi görme hakkı vardır.
- Dini Vecibeleri Yerine Getirebilme Hakkı: Diğer hastaları etkilememek, kendi sağlığını riske etmemek ve hastane düzenini bozmamak kaydıyla, hastalarımız dini ibadetlerini yerine getirebilir. Hastalara dini telkinde bulunmak ve onların manevi yönden desteklenmesi amacıyla talepleri halinde, dini inançlarına uygun olan din görevlisi davet edilir. Bunun için uygun zaman ve mekan kurum tarafından belirlenir. Din inancı bilinen ve kimsesiz olan agoni halindeki hastalar için de talep şartı aranmaksızın, dini inançlarına uygun din görevlisi çağrılır.
- Güvenlik Hakkı: Hastanemizde hastalarımız, sağlık hizmetini güvenli bir ortamda alma hakkına sahiptir. Hastanemizde, hastalarımızın ziyaretçi ve refakatçilerinin can ve mal güvenliklerinin korunması için gerekli önlemler alınmaktadır.
- Refakatçi ve Ziyaretçi Bulundurma Hakkı: Hastalarımız, hastanemiz tarafından belirlenen usul ve esaslara uygun şekilde ziyaretçi kabul etme ve refakatçi bulundurma hakkına sahiptir.
- Müracaat, Şikayet ve Dava Hakkı: Hastalarımızın hakları ihlal edildiğinde, mevzuat çerçevesinde her türlü başvuru, şikayet ve dava açma hakları vardır.
- Sağlık Kuruluşu Kural ve Uygulamaları :Hastalarımız, kendilerine uygulanacak hastane kural ve uygulamaları konusunda bilgi edinme hakkına sahiptir. Hasta, tıbbi kayıtlarda aslına uymayan hastalık ve tedavi işlemi ile ilgili verilerin düzeltilmesini talep etme hakkına sahiptir
HASTA SORUMLULUKLARI
- Hastalarımız:
Başvurduğu sağlık kurum ve kuruluşunun kural ve uygulamalarına uygun davranır ve katılımcı bir yaklaşımla teşhis ve tedavi ekibinin bir parçası olduğu bilinciyle hareket eder. - Sağlığı ile ilgili şikayetlerini, daha önce gördüğü tedavileri, geçirdiği hastalıkları, tıbbi operasyonları ve kullandığı ilaçları mümkün olduğunca eksiksiz ve doğru olarak bildirmekle sorumludur.
- Randevu saatine uymak ve randevuyu değiştirmek istediğinde ilgili birime bilgi vermelidir.
- Hekim tarafından belirlenen sürelerde kontrole gelmeli ve tedavisinin gidişatı hakkında geri bildirimde bulunmalıdır.
- Öncelik tanınan hastalar ile diğer hastaların hakkına saygı göstermelidir.
- Tetkik ve tedavi ücretlerini ödeme ile sorumludur.
- Sağlık kuruluşuna ait malzeme ve cihazlara zarar verdiği tespit edildiğinde zararı karşılamakla sorumludur.
- Hastalarımızın aynı anda mümkün olduğunca az ziyaretçi kabul etmesi, ziyaretçilerin yiyecek-içecek getirmemesi, başka hastalara ait eşyaları kullanmaması, hastane ziyaret saatlerine uyması zorunludur.
- Hastalarımızın klinik durumu gereği ziyaret yasağı uygulanması gerektiğinde buna uyması, ziyaret için ısrar edilmemesi gerekir. Yoğun bakım üniteleri gibi bazı özel tedavi alanlarında ziyaret sorumlu hekimlerin onayına tabidir ve ziyaret kuralları farklı uygulanmaktadır.
- Haklarının ihlal edildiğini düşündüğünde veya sorun yaşadığında, Hasta Hakları Birimi’ne başvurmalıdır.
