MİSYONUMUZ
Ulusal ve uluslararası alanda hasta güvenliği odaklı sürdürülebilir ve kaliteli sağlık hizmetini tıbbi ve etik kurallardan ödün vermeden sunmak.
VİZYONUMUZ
Tıbbi, etik ve bilimsel değerlere önem veren nitelikli kadromuz ve yetkin çalışanlarımız ile Türkiye’de ve uluslararası düzeyde öncü bir sağlık kuruluşu olmak ve müşteri memnuniyeti odaklı sağlık hizmetini topluma başarıyla yaymak.
DEĞERLERİMİZ
- Güvenilir çalışma alanı ve hizmet alanı sağlamak,
- Güvenilir ve etik bir sağlık hizmeti sunmak,
- İş ahlakı ve etik kurallara önem vermek,
- Yeniliklere açıklık,
- Tıbbi etik kurallara bağlılık,
- Hasta ve çalışan haklarına saygılı olmak,
- Verimli, etkili, etkin ve sürekli bir sağlık hizmeti sunmak.
KALİTE POLİTİKALARIMIZ
- Hasta ve yakınlarının haklarını korumak,
- Hasta ve çalışan memnuniyetini sağlamak,
- Uluslararası düzeyde sağlık hizmetini; yetkin kadro ile sunmak,
- Bilimsel, vicdani ve etik ilkelerden ödün vermeden çalışmak,
- Tüm çalışanların katılımı ile sürekli ölçme ve iyileştirmeyi hedeflemek,
- Hasta ve çalışan güvenliği, etkin ve kaliteli hasta bakımı ve tedavisi önceliğiyle; Sağlık Bakanlığı Kalite Standartlarına tam uyum içinde hizmet vermek.
- Tıbbi hizmet süreçlerinde Plastıcera Tıp Merkezi kalite yönetim sistemini benimseyen, uygulayan ve etkinliğini sürekli geliştiren, ulusal ve uluslararası düzeyde iş birlikleri yapan, kaliteli sağlık hizmeti sunmak.
KALİTE ÇALIŞMALARIMIZ
- Tüm süreçlerimizi Sağlıkta Kalite Standartları çerçevesinde yürüterek, gerekli çalışmaların koordinasyonunu sağlarız. Sağlıkta Kalite Standartları ve mevzuatlara uygun şekilde tüm süreçlerin gözden geçirerek, dokümantasyon yapısının oluşturulmasını sağlarız. Kurumsal amaç ve hedeflere yönelik çalışmaları takip ederiz. Öz değerlendirmemizi yaparak sistemsel olarak sürekli iyileştirme faaliyetlerimizi yönetiriz.
- Hasta ve çalışan güvenliğini tehdit eden tüm olayların bildirimini ve takibini Güvenlik Raporlama Sistemi ile yönetiriz. Hasta ve çalışan memnuniyetinin ölçülmesine yönelik çalışmaları (hasta ve çalışan geri bildirimlerinin alınması ve değerlendirilmesi gibi…) yönetiriz.
- Kalite performans göstergelerine yönelik süreçleri yönetiriz. Tedarikçi hizmetleri değerlendiririz. Kurul, komite ve konseylere yönelik çalışmaların koordinasyonunu sağlarız.
- Acil durum kod tatbikatlarını planlar, organizasyonunu sağlarız. Kurum içi kalite denetimlerini yönetiriz. Tesis güvenliğinde risk yönetimi ve bina turu denetimlerine yönelik süreçleri yönetiriz. Düzeltici iyileştirici faaliyetleri takip ederiz.
- Yıllık bölüm kalite ve stratejik hedeflerin belirlenip takibinin yapılmasını sağlarız. Kalite Performans ve İyileştirme Sürecini yürütürüz. Açık ve kapalı hasta dosyalarının aylık olarak kontrol edilmesini sağlar, verileri analiz ederiz.
- Güncellenen standartların takibi ve mevcut sisteme entegrasyonu çalışmalarını yürütürüz.
- Kalite uyum ve hizmet içi eğitimleri veririz.
